订阅与提醒
订阅入口点不开、提醒邮件没进收件箱、想换成另一个邮箱收信,或者想停掉某条联赛的提醒,都归在这一类。写信时告诉我们收信邮箱和订阅范围,我们对着后台过一遍。
FIRST · 三类事
日常来信集中在三件事上。看一眼下面的描述,大致能判断你属于哪一类,写信时直接按这一类的要求来写就行。
订阅入口点不开、提醒邮件没进收件箱、想换成另一个邮箱收信,或者想停掉某条联赛的提醒,都归在这一类。写信时告诉我们收信邮箱和订阅范围,我们对着后台过一遍。
希望战术解读多写哪个联赛、觉得阵型对照还能再细一点、想给赛季专题补一个方向,都可以提。写清你想看的角度和理由,内容组会据此调整选题节奏。
文件包下到一半停了、解压后打不开、历史归档里翻不到某个赛季的材料,把包名和出错页面告诉我们,我们会重新发一份能正常打开的给你。
SECOND · 联系方式
写邮件可以把截图和页面地址一起附上,打电话适合需要当场问清楚的场景。两种方式都会有人跟进到底。
客服邮箱
contact@mile-m6-now.com.cn订阅问题、内容建议、资源下载异常都可以发到这里。工作日来信 24 小时内回复,附件请尽量控制在常见格式内。
客服电话
400-5477-8589订阅咨询与内容建议可以直接打,工作日有人接听。通话中把邮箱和订阅范围报清楚,后续处理会更快。
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纸质函件如需寄送,请提前通过邮箱知会一声,便于我们及时收取。
THIRD · 来信清单
照着下面的顺序写,基本不需要第二轮追问。哪一条暂时说不清也没关系,先写能写的部分。
订阅、内容建议还是资源下载,开头一句话点明,方便我们直接转给对应的组。
越具体越好,比如具体到某个联赛的当季,或某个赛季的归档阶段。
电脑还是手机、浏览器名称与大致版本,下载类问题尤其需要这一条。
页面的标题,或者你是从赛程中心、内容中心哪一步点进去的,写下来即可。
重发一份文件包、确认订阅是否生效、还是想听一次选题反馈,把期望直接写出来。
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相关说明
一次写不清楚也没关系,先把能写的写上,剩下的部分我们来问。